Каждый год в конце летнего сезона Некоммерческое Партнерство «Содействие в развитии курорта Геленджик» составляет так называемый «портрет гостя». Это социологическое исследование, которое позволяет увидеть, какие туристы приезжают на Черноморское побережье, какие потребности они имеют, и какие впечатления об отдыхе получают. Благодаря этой информации турбизнес курорта имеет возможность постоянно улучшать качество своих услуг, ориентируя их на потребителя.
Опрос, проведенный в этом году, показал существенный рост популярности Геленджика у туристов, предпочитающих отдыхать всей семьей. Их число составило более 80% от общего числа опрошенных и выросло в сравнении с данными за прошлый год на 28%. Также, согласно исследованию, в город приезжает все больше пар – число тех, кто отдыхает у моря вдвоем, выросло на 20%.
Все больше гостей приезжают к нам из центрального округа и столичного региона. По прежнему велико и число жителей Краснодарского края, отдыхающих на родных курортах. Большинство из них едут отдыхать на личном авто.
Любимым средством размещения у среднестатистического туриста по-прежнему являются мини-гостиницы и гостевые дома в Геленджике – в них остановилось порядка 40% опрошенных. Столько же процентов на вопрос о питании отметило, что предпочитает обедать и ужинать организованно, в кафе и столовых.
Среди проблем, на которые обратили внимание участники исследования – коммуникации, сервис, цены, а также транспорт. Именно эти пункты в ответе на вопрос «Что бы Вы хотели улучшить?» чаще всего отмечали гости. При этом 33%, то есть ровно треть опрошенных выбрало пункт «Ничего, все отлично», а 98% подтвердило свое желание вернуться к нам в следующем году для проведения отдыха в Геленджике 2015.